1:收到蛋糕後，如發現有問題應立即與我們聯絡，逾時恕不受理。
2:日期可免費更改一次，其後每次更改需要收取$100手續費。
3:如需更改取貨日期，請於出貨前最少3天通知。如少於3天通知，會收取$150行政費。
4:改期需視付新日期的訂單量而決定是否能接納新的修改日期，我們亦保留否決改期要求的權利。
5:所有訂單付款確認後，不接受任何的取消或退款要求。
6:延期期限：3個月內（由訂單出貨日起計）。
7:下單後2天內沒有繳付費用，則作為取消，不會另行通知。
8:每1個蛋糕均是人手製作，不能確保是完全跟圖一模一樣，只會大致相同，如介意請勿下單，圖片只作參考用途
9:蛋糕製作完成後.會於出貨前WhatsApp 成品圖比客人睇睇.確保蛋糕款式和生日牌內容正確.逾時恕不受理,蛋糕出門恕不更改/退換
10: 為確保蛋糕質素，所有蛋糕產品只可於室溫25°下擺放不多於2小時，收到後請連同蛋糕盒存放進雪櫃。
11: 我們建議顧客在提取蛋糕時雙手托住底部以免過多的晃動而導致蛋糕受損。
12: 因拍攝光線，或個人電腦顯示屏等因素均有可能造成色差，蛋糕和照片可能稍有差別。
13: 蛋糕可能含有大豆雞蛋牛奶或堅果等過敏原。若顧客有任何食物敏感請於訂購蛋糕時列明。
14: 所有蛋糕均由人手製作，如非蛋糕質量或其描述嚴重不符，否則將不作任何更換/退款安排。
15: 如未能於指定時段內提取蛋糕，將作自動取消訂單，所繳付之金額將不獲退還。
16: 在3號熱帶氣旋警告、黄色及紅色暴雨警告情況下，自取/送貨/交收服務將視乎情況而作出更改，詳情請WhatsApp 96812234WhatsApp 96812234查詢。
17: 如遇上黑色暴雨警告、8號或以上熱帶氣旋警告，自取/送貨/交收服務將會暫停。客人可以改期至原訂日期後一天安排自取/送貨，詳情請WhatsApp 96812234WhatsApp 96812234查詢。
18: 一經付款，表示客人同意有關條款。為免有任何爭議，所有訂單付款訂購後，恕不設取消訂單或退款。
19: Rare Heart保留修訂有關條款及細則之權利。如有任何爭議，將以 Rare Heart最終決定作準。
其他注意事項
1. 由於所有產品均由人手製作，網站的所有圖片及產品顏色只供參考。如非產品質量或其描述嚴重不符，否則將不作任何更換/退款安排。
2. 產品上之生果及飾物擺設，或會因應季節及貨源而略有些微變動或作更改，恕不作另行通知。
3. 客人有責任填寫正確自取日期、自取時間、自取地址、送貨日期、送貨時間、送貨地址、聯絡電話及電郵地址等資料，Rare Heart 不會就因閣下未能提供正確資料而導致的任何損失承擔任何責任。
4. 送貨服務「樓下交收」注意事項：交收時送貨司機不會進入大廈或大堂位置，交收地點會在車輛可免費停泊位置，司機將接近收貨地點時會聯絡閣下。如不能泊車，司機有權要求客人到最近的可泊車位置附近取貨。